请将您的具体产品问题通过电子邮件发送至Contact@InspiredGrabs.com 。

出于产品识别目的，请在您的电子邮件中包含重要的 SKU（库存单位），该 SKU 可以在产品标题下方找到。请注意，SKU 因所选型号而异，因此在将 SKU 复制到您的电子邮件之前请选择一个型号。此外，我们建议在电子邮件主题行中输入“产品问题”以方便参考。如果您对多个产品有疑问，请分别指定每行的 SKU，然后分别说明您的问题。

您可以在 24-48 小时内得到回复；有时，在工作量大的时期可能需要长达 72 小时。

• 从每个页面底部的选择器中选择您的语言（一直向下滚动），将我们的网站从英语翻译成您的语言。谷歌翻译提供的翻译准确率约为 94%，因此有时听起来可能很有趣。
• Para traducir nuestro siteio web del inglés a tu idioma, elige tu idioma del selected en la parte lower de cada página (Desplázate hasta abajo)。谷歌翻译的翻译精度约为 94%，有时也可用于声纳转换。
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生效日期：2024 年 2 月 10 日

送货方式

邮寄方式：

• 卖家发货方式。

每个订单的运费：

• 订单金额超过 108.99 美元则为 8.95 美元或 0.00 美元。

预计交货时间：

• 从我们的美国仓库到美国本土需要 3-8 天。
• 从我们的中国仓库到美国本土需要 4-10 天。
• 发往阿拉斯加、夏威夷或波多黎各的订单通常需要 2-3 周才能送达。

请注意：

• 请确保您的送货地址准确，以避免送货问题。
• 请注意，我们不向国际或邮政信箱发货，但我们向阿拉斯加、夏威夷和波多黎各发货，交货时间为 2-3 周。
• 订单处理通常需要 1-3 个工作日（周一至周五）。发货后，您将在同一天或不同的一天收到一个或两个跟踪号码，具体取决于您的物品是来自我们的美国或中国仓库之一还是两个。
• 要跟踪包裹的最新状态，请参阅跟踪信息。但是，为了准确更新或防止潜在的盗窃，我们建议在货物到达当天目视检查您的送货区域，以防止盗窃并验证送货状态，因为承运人可能会在送货后延迟更新跟踪状态，正如一些包裹的客户所观察到的那样在状态标记为已送达前数小时已到达并留在不安全区域。
• 农历新年造成的延误：预计交货时间可能会受到影响并延迟 1-3 周。每年农历新年期间，从我们的中国仓库而非美国仓库发出的订单通常会出现两周的延误。否则，您的订单应该会在提供的预计时间内送达。
• 关于送货问题，对于标记为已送达但未在所提供的地址找到的订单，我们无法退款或重新发送，对此我们深感抱歉。我们建议确保交付区域的安全以防止盗窃，因为交付后的任何损失均由客户负责。

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生效日期：2024 年 2 月 10 日

换货/退货和退款

我们保证让您满意！

我们致力于确保您对 Inspired Grabs 的每次购买感到满意。发货前，我们的产品经过彻底的测试，以确保一流的质量。但是，如果我们的产品未能满足您的期望，我们会制定换货/退货和退款政策来纠正问题。在处理退款之前，我们会优先提供替代解决方案，以实现双赢。如果您拒绝建议的替代方案并希望退款，我们将在检查并批准您的退货后立即加快流程。让您在我们这里购物时完全安心是我们的首要任务。

免费换货/退货和 30 天政策

我们很乐意接受有缺陷产品的换货和退货，并承担 100% 的退货运费。但请注意，对于每件换货或退货的商品，我们都会从您的退款中扣除 15% 的退货费。请记住，您在收到商品后有 30 天的时间来请求换货或退货。遗憾的是，我们无法接受超过此期限的任何请求。

为了符合换货或退货的资格，您的商品必须保持原始状态、未磨损或未使用过、标签和配件完好无损（如果适用）并采用原始包装。

损害和问题

交货后，请检查您的订单是否存在可能由承运人造成的任何缺陷或损坏，或者是否收到了错误的物品。如果发生包裹损坏，请拍摄受影响的物品并尽最大努力提供损坏情况的详细描述。

例外情况/不可退货的物品

某些商品无法退货，包括易腐烂商品（例如食品、鲜花和植物）、定制产品（包括特殊订单和个性化商品）、个人护理用品（包括所有美容、健康和护理产品）、电子礼品卡（涵盖所有教派）和宠物产品。不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。

交货问题

假设跟踪信息确认已送达，但您无法在您提供的地址找到包裹。在这种情况下，我们很遗憾无法退款或重新发送商品。盗窃可能发生在不安全的投递区域，例如公共建筑入口、大厅或收发室。虽然我们理解您的沮丧，但此类情况超出了我们的控制范围，也不属于我们的责任。如果包裹被盗或丢失，您将承担全部损失。

自由交流

为了快速解决获得您想要的物品，请退回该物品。一旦我们接受退货，请继续单独购买新商品。

退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您有关退款的批准。如果获得批准，调整后的退款将在十个工作日内退回到您原来的付款方式。
请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和过帐退款。如果您的退货获得批准后已过去 15 个工作日以上，请随时与我们联系以获取进一步帮助。

最后更新：2023 年 10 月 27 日

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办公地址及联系方式

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灵感抓取

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