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生效日期：2024 年 2 月 10 日

换货/退货和退款

我们保证让您满意！

我们致力于确保您对 Inspired Grabs 的每次购买感到满意。发货前，我们的产品经过彻底的测试，以确保一流的质量。但是，如果我们的产品未能满足您的期望，我们会制定换货/退货和退款政策来纠正问题。在处理退款之前，我们会优先提供替代解决方案，以实现双赢。如果您拒绝建议的替代方案并希望退款，我们将在检查并批准您的退货后立即加快流程。让您在我们这里购物时完全安心是我们的首要任务。

免费换货/退货和 30 天政策

我们很乐意接受有缺陷产品的换货和退货，并承担 100% 的退货运费。但请注意，对于每件换货或退货的商品，我们都会从您的退款中扣除 15% 的退货费。请记住，您在收到商品后有 30 天的时间来请求换货或退货。遗憾的是，我们无法接受超过此期限的任何请求。

为了符合换货或退货的资格，您的商品必须保持原始状态、未磨损或未使用过、标签和配件完好无损（如果适用）并采用原始包装。

损害和问题

交货后，请检查您的订单是否存在可能由承运人造成的任何缺陷或损坏，或者是否收到了错误的物品。如果发生包裹损坏，请拍摄受影响的物品并尽最大努力提供损坏情况的详细描述。

例外情况/不可退货的物品

某些商品无法退货，包括易腐烂商品（例如食品、鲜花和植物）、定制产品（包括特殊订单和个性化商品）、个人护理用品（包括所有美容、健康和护理产品）、电子礼品卡（涵盖所有教派）和宠物产品。不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。

交货问题

假设跟踪信息确认已送达，但您无法在您提供的地址找到包裹。在这种情况下，我们很遗憾无法退款或重新发送商品。盗窃可能发生在不安全的投递区域，例如公共建筑入口、大厅或收发室。虽然我们理解您的沮丧，但此类情况超出了我们的控制范围，也不属于我们的责任。如果包裹被盗或丢失，您将承担全部损失。

自由交流

为了快速解决获得您想要的物品，请退回该物品。一旦我们接受退货，请继续单独购买新商品。

退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您有关退款的批准。如果获得批准，调整后的退款将在十个工作日内退回到您原来的付款方式。
请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和过帐退款。如果您的退货获得批准后已过去 15 个工作日以上，请随时与我们联系以获取进一步帮助。