Shipping and Delivery Policy

Effective Date: 1/12/2025

Shipping Method:

All orders are shipped via the Seller's Shipping Method to ensure reliable and efficient delivery.

Shipping Cost:

• Flat Rate: $8.95 per order regardless of the shipping origin (China or the United States).
• Free Shipping: Orders totaling $109.00 or more qualify for free shipping.

Estimated Delivery Times:

Most of our products are stored in U.S. warehouses for faster delivery. However, some of these domestically warehoused products may still list China as the shipping origin beneath the "TAGS" section of the product detail pages to inform you proactively that the domestically out-of-stock scenario exists occasionally, by which we want you to prepare youself mentally and expect a longer delivery time if it runs out of stock. However, we will only ship from China if a product you ordered runs out of stock domestically without notifying you; if that is the case, the delivery will take longer; please keep that heads-up in mind. The item will never ship from China if we have it available in the U.S.. So, you will most likely (not always) receive your order sooner. 

Estimated delivery times are as follows:

• Within the Contiguous U.S.: 4-9 business days
• From China to the Contiguous U.S.: 7-14 business days
• Alaska, Hawaii, & Puerto Rico: 2-3 weeks

For your information, some products may arrive significantly sooner than the maximum estimated delivery time mentioned above. The same applies to the delivery times specified on some of the individual product detail pages, as stated below.

Important Notice:

Most customers prefer faster delivery for various reasons. To ensure a smooth experience, please check the product descriptions for estimated delivery times. If an item ships from China and may take longer than 14 days, this information will be clearly stated in the product description tab (if applicable).

For all other items without an estimated delivery time listed on their product detail pages, expect delivery within 7-14 days from China.

Please review the above information carefully to avoid any potential unpleasant surprises before placing your order. Thank you for your attention to details!

Customs Duties & Import Fees for Products Shipped from China to the United States

Who Is Responsible for Customs Fees?

Customers are responsible for customs duties, taxes, or import fees imposed by the destination country's customs authorities. These charges vary based on the product type and order value.

De Minimis Threshold (U.S. Orders)

Under the de minimis rule, orders valued at $800.00 or less are exempt from customs duties for U.S. customers. This means most orders will arrive without additional customs charges, ensuring a hassle-free shopping experience.

Orders Over $800.00

If your order exceeds $800.00, customs duties may apply, and you must pay these fees before receiving your package. We recommend checking with U.S. Customs and Border Protection (CBP) or your local customs office for details on potential duties for high-value items.

Clear Communication

We encourage customers to familiarize themselves with their country's customs policies before ordering to avoid unexpected fees.

Chinese New Year Shipping Delays

Due to holiday closures, orders shipping from China may experience 1-3 weeks of delays during the Chinese New Year. On average, shipments are delayed by two weeks during this period. Orders from our U.S. warehouses remain unaffected.

Damages & Order Issues

Inspect Your Order Upon Delivery

Please inspect your package immediately upon arrival for any damages, defects, or incorrect items. If you receive a damaged or incorrect product, follow these steps:

1. Take clear photos of the damaged item(s) and packaging.
2. Provide a detailed description of the issue.
3. Contact us within 7 days of delivery for assistance.

Important Shipping Notes:

• Ensure your shipping address is correct to avoid delivery issues.
• We do not ship to P.O. Boxes.
• Order processing takes 1-3 business days (Monday- Friday).
• You will receive one or two tracking numbers, depending on the shipping origin(s).

Tracking & Delivery Precautions

Tracking Accuracy & Potential Delays

While tracking information is updated regularly, carriers may delay status updates for several hours after delivery. This delay has led to packages being left in unsecured areas before their tracking status was marked as "delivered."

To avoid package theft:

• Check your delivery area on the expected arrival date.
• Monitor your tracking details, but do not solely rely on them for real-time updates.

Lost or Missing Packages

We regret that we cannot issue refunds or reshipments for orders marked as delivered but not found at the shipping address. Customers are responsible for ensuring a secure delivery location to prevent theft. Any loss after confirmed delivery is the customer's responsibility.

Fecha de vigencia: 10/02/2024

Cambio/Devolución y Reembolso

Respaldamos su satisfacción, ¡garantizada!

Estamos dedicados a garantizar su satisfacción con cada compra en Inspired Grabs. Antes del envío, nuestros productos se someten a pruebas exhaustivas para garantizar una calidad de primer nivel. Sin embargo, si nuestros productos no cumplen con sus expectativas, nuestra política de cambio/devolución y reembolso está implementada para arreglar las cosas. Priorizamos brindar soluciones alternativas antes de procesar reembolsos, con el objetivo de lograr un resultado en el que todos ganen. Si rechaza las alternativas propuestas y prefiere un reembolso, aceleraremos el proceso de inmediato al inspeccionar y aprobar su devolución. Su total tranquilidad al comprar con nosotros es nuestra máxima prioridad.

Cambios/devoluciones gratuitos y política de 30 días

Aceptamos con gusto cambios y devoluciones de productos defectuosos, cubriendo el 100% de los gastos de envío de devolución. Sin embargo, tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de reposición del 15% de su reembolso por cada artículo cambiado o devuelto. Recuerde que tiene un plazo de 30 días desde que recibe su artículo para solicitar un cambio o devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar ninguna solicitud más allá de este período.

Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo debe permanecer en su estado original, sin usar o sin usar, con las etiquetas y accesorios intactos, si corresponde, y en su embalaje original.

Daños y problemas

Al momento de la entrega, inspeccione su pedido en busca de defectos o daños posiblemente causados ​​por el transportista o si se recibió un artículo incorrecto. En caso de daños en el paquete, fotografíe los artículos afectados y proporcione una descripción detallada de los daños lo mejor que pueda.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos productos perecederos (como alimentos, flores y plantas), productos personalizados (incluidos pedidos especiales y artículos personalizados), artículos de cuidado personal (incluidos todos los productos de belleza, salud y cuidado), tarjetas de regalo electrónicas. (en todas las denominaciones) y productos para mascotas. No se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Problemas de entrega

Supongamos que la información de seguimiento confirma la entrega, pero no puede localizar el paquete en la dirección proporcionada. En ese caso, lamentamos no poder emitir reembolsos ni reenviar los artículos. El robo puede ocurrir en áreas de entrega no seguras, como entradas de edificios públicos, vestíbulos o salas de correo. Si bien entendemos su frustración, tales circunstancias están fuera de nuestro control y no son nuestra responsabilidad. Usted asumirá la totalidad de la pérdida en caso de paquetes robados o perdidos.

Intercambios gratuitos

Para obtener una solución rápida para obtener los artículos deseados, devuélvalos. Una vez que aceptemos la(s) devolución(es), proceda a realizar una compra por separado para el(los) nuevo(s) artículo(s).

Reembolsos

Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre la aprobación del reembolso. El reembolso ajustado se emitirá a su método de pago original dentro de los diez días hábiles si se aprueba.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, no dude en contactarnos para obtener más ayuda.